वारंटी शर्तें और FAQ

प्रभावी तिथि: 22 अप्रैल, 2026

1. वारंटी का अवलोकन

न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी द्वारा बेचे जाने वाले सभी असली डेल्को रेमी स्टार्टर और अल्टरनेटर पर फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. (पूर्व में बोर्गवार्नर पॉवरड्राइव सिस्टम्स, पूर्व में रेमी इंटरनेशनल इंक., यूएसए) द्वारा परिभाषित निर्माता की वैश्विक वारंटी लागू होती है। यह वारंटी सामान्य उपयोग और सेवा स्थितियों के तहत सामग्री और कारीगरी में दोषों को कवर करती है। वारंटी निर्माता द्वारा प्रदान की जाती है; न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी भारतीय उपमहाद्वीप में वारंटी दावों के लिए अधिकृत चैनल के रूप में कार्य करती है।

2. वारंटी कवरेज

नए स्टार्टर और अल्टरनेटर: हमारे मुख्य आपूर्तिकर्ताओं की नीति के अनुसार, delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx पर उल्लिखित वारंटी के अंतर्गत आते हैं, जो न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी के इनवॉइस में उल्लिखित बिक्री की तारीख से बारह महीने की है। बच्चों के सर्विस पार्ट्स को मुख्य आपूर्तिकर्ता द्वारा उनके वारंटी दस्तावेज़ में उल्लिखित अनुसार माना जाएगा।

पुनर्निर्मित इकाइयाँ: खरीद से लेकर स्थापना तक 12 महीनों के लिए कवर की जाती हैं, जैसा कि हमारे मुख्य विक्रेता द्वारा delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx पर बताया गया है।

सर्विस पार्ट्स और कंपोनेंट्स: खरीद की तारीख से 6 महीने तक वारंटी में शामिल हैं। सर्विस पार्ट्स में ब्रश, ब्रश होल्डर, सोलनॉइड, रेगुलेटर, बेयरिंग और अन्य प्रतिस्थापन कंपोनेंट्स शामिल हैं।

विस्तारित वारंटी: कुछ उत्पाद श्रृंखलाएं फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. द्वारा पेश किए गए विस्तारित वारंटी कार्यक्रमों के लिए पात्र हो सकती हैं। पात्रता संबंधी विवरण के लिए हमसे संपर्क करें।

3. क्या शामिल नहीं है

वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

गलत इंस्टॉलेशन, गलत इस्तेमाल, या निर्माता द्वारा निर्दिष्ट न किए गए अनुप्रयोगों में उपयोग के कारण होने वाली क्षति। लापरवाही, दुरुपयोग, दुर्घटना, या निर्धारित विनिर्देशों (वोल्टेज, एम्पेरेज, ड्यूटी साइकिल) से अधिक संचालन के कारण होने वाली क्षति। सामान्य टूट-फूट, जिसमें ब्रश, बेयरिंग और स्लिप रिंग शामिल हैं, उन इकाइयों में जो अपनी अपेक्षित सेवा अवधि पूरी कर चुकी हैं। ऐसे उत्पाद जिनमें संशोधन किया गया हो, अनधिकृत कर्मियों द्वारा मरम्मत की गई हो, या गैर-वास्तविक पुर्जों के साथ उपयोग किए गए हों। बाहरी कारकों जैसे पानी का रिसाव, रासायनिक संपर्क, विद्युत उछाल, या इंजन कंपार्टमेंट की स्थितियों के कारण अत्यधिक गर्मी से होने वाली क्षति। हटाने, पुनः स्थापित करने या निदान के लिए श्रम लागत। परिणामी या आकस्मिक क्षति जिसमें वाहन का डाउनटाइम, टोइंग, किराया, या राजस्व की हानि शामिल है।

4. दावा कैसे दर्ज करें

वारंटी दावों को दो माध्यमों से संसाधित किया जा सकता है:

विकल्प ए — न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी के माध्यम से:

कृपया sales@newindo.com पर या हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से निम्नलिखित जानकारी के साथ हमसे संपर्क करें: आपका इनवॉइस नंबर या कोटेशन संदर्भ, उत्पाद का पार्ट नंबर और सीरियल नंबर, स्थापना की तिथि और उपकरण का विवरण (निर्माता, मॉडल, उपयोग), खराबी का विवरण जिसमें दोष दर्शाने वाली तस्वीरें शामिल हों, और निरीक्षण या वापसी के लिए उपलब्ध खराब इकाई।

हम आपके दावे की समीक्षा करेंगे, फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. की वारंटी टीम के साथ समन्वय करेंगे और आपको 5 कार्य दिवसों के भीतर अगले चरणों के बारे में सूचित करेंगे।

विकल्प बी — वारंटी पोर्टल के माध्यम से:

न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी डेल्को रेमी उत्पादों के लिए एक ऑनलाइन वारंटी पोर्टल संचालित करती है। यदि आपका पोर्टल पर खाता है या आप सीधे शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो यहां जाएं:

warranty.newindo.com

आपको उत्पाद का पार्ट नंबर, सीरियल नंबर, इंस्टॉलेशन विवरण और खराबी का विवरण देना होगा। पोर्टल के माध्यम से दर्ज किए गए दावों पर सीधे फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. के वारंटी विभाग द्वारा कार्रवाई की जाती है।

5. दावे का समाधान

वारंटी दावे की स्वीकृति मिलने पर, समाधान निर्माता के विवेकानुसार निम्नलिखित में से कोई एक होगा:

प्रतिस्थापन: समान या समकक्ष पार्ट नंबर वाली एक नई या पुनर्निर्मित इकाई नि:शुल्क प्रदान की जाएगी। प्रतिस्थापन इकाई को खरीदार तक पहुंचाने का खर्च कंपनी वहन करेगी।

मरम्मत: दोषपूर्ण इकाई की निर्माता के निर्देशों के अनुसार मरम्मत की जाएगी और उसे बिना किसी शुल्क के खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

क्रेडिट: कुछ मामलों में, प्रतिस्थापन इकाई की खरीद के लिए क्रेडिट जारी किया जा सकता है।

खराब यूनिट को जांच के लिए न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी या फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर वापस भेजना होगा। न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी के माध्यम से संसाधित वारंटी दावों के लिए वापसी शिपिंग की व्यवस्था और भुगतान हम करते हैं। आमतौर पर, खराब यूनिट प्राप्त होने से लेकर समाधान तक दावों में 15-30 कार्यदिवस लगते हैं।

6. महत्वपूर्ण नोट्स

अपनी खरीद का बिल और सभी इंस्टॉलेशन रिकॉर्ड संभाल कर रखें — ये सभी वारंटी दावों के लिए आवश्यक हैं। उत्पाद को निर्माता के निर्देशों और टॉर्क मानों के अनुसार ही स्थापित करें। रखरखाव और मरम्मत के लिए केवल असली डेल्को रेमी सर्विस पार्ट्स का ही उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि विद्युत प्रणाली (बैटरी, केबल, चार्जिंग सर्किट) स्टार्टर या अल्टरनेटर द्वारा आवश्यक विनिर्देशों को पूरा करती है। वारंटी कवरेज हस्तांतरणीय नहीं है, जब तक कि उत्पाद उस उपकरण के हिस्से के रूप में बेचा न जाए जिसमें इसे मूल रूप से स्थापित किया गया था।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों