वॉरंटी अटी आणि FAQ
Delco Remy उत्पादन वॉरंटी आणि दावा कसा दाखल करावा याबद्दल सर्व माहिती.
प्रभावी तारीख: २२ एप्रिल, २०२६
१. वॉरंटीचा आढावा
न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीद्वारे विकल्या जाणाऱ्या सर्व अस्सल डेल्को रेमी स्टार्टर्स आणि अल्टरनेटरवर फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक. (पूर्वीची बॉर्गवॉरनर पॉवरड्राइव्ह सिस्टीम्स, पूर्वीची रेमी इंटरनॅशनल इंक., यूएसए) द्वारे परिभाषित केल्यानुसार निर्मात्याची जागतिक वॉरंटी असते. ही वॉरंटी सामान्य वापर आणि सेवा परिस्थितीत साहित्य आणि कारागिरीतील दोषांना लागू होते. ही वॉरंटी निर्मात्याद्वारे प्रदान केली जाते; न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी भारतीय उपखंडात वॉरंटी दाव्यांसाठी अधिकृत माध्यम म्हणून काम करते.
२. वॉरंटी कव्हरेज
नवीन स्टार्टर्स आणि अल्टरनेटर: delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx येथे नमूद केल्यानुसार आमच्या मुख्य कंपन्यांच्या धोरणानुसार समाविष्ट आहेत, जे न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीच्या इनव्हॉइसमध्ये नमूद केलेल्या विक्रीच्या तारखेपासून बारा महिन्यांचे आहे. चाइल्ड सर्व्हिस पार्ट्स मुख्य कंपनीने त्यांच्या वॉरंटी दस्तऐवजात नमूद केल्यानुसार गणले जातात.
पुनर्निर्मित युनिट्स: आमच्या मुख्य कंपनीने delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx येथे नमूद केल्यानुसार, खरेदीपासून स्थापनेच्या तारखेपासून १२ महिन्यांसाठी संरक्षित.
सर्व्हिस पार्ट्स आणि घटक: खरेदीच्या तारखेपासून ६ महिन्यांसाठी कव्हर केलेले. सर्व्हिस पार्ट्समध्ये ब्रशेस, ब्रश होल्डर्स, सोलेनॉइड्स, रेग्युलेटर्स, बेअरिंग्ज आणि इतर बदलण्याच्या घटकांचा समावेश आहे.
विस्तारित वॉरंटी: काही विशिष्ट उत्पादन श्रेणी फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक. द्वारे देऊ केलेल्या विस्तारित वॉरंटी कार्यक्रमांसाठी पात्र ठरू शकतात. पात्रतेच्या तपशिलांसाठी आमच्याशी संपर्क साधा.
३. काय समाविष्ट नाही
वॉरंटीमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश नाही:
अयोग्य इन्स्टॉलेशन, चुकीचा वापर, किंवा निर्मात्याने निर्दिष्ट न केलेल्या ठिकाणी वापरल्यामुळे झालेले नुकसान. दुर्लक्ष, गैरवापर, अपघात, किंवा निर्धारित वैशिष्ट्यांच्या (व्होल्टेज, अँपिअर, ड्युटी सायकल) पलीकडे चालवल्यामुळे झालेले नुकसान. सामान्य झीज, ज्यामध्ये अपेक्षित सेवा आयुष्य पूर्ण झालेल्या युनिट्समधील ब्रशेस, बेअरिंग्ज आणि स्लिप रिंग्ज यांचा समावेश आहे. ज्या उत्पादनांमध्ये बदल केले गेले आहेत, अनधिकृत कर्मचाऱ्यांकडून दुरुस्त केली गेली आहेत, किंवा बनावट भागांसह वापरली गेली आहेत. बाह्य घटकांमुळे झालेले नुकसान, जसे की पाणी शिरणे, रासायनिक पदार्थांचा संपर्क, विद्युत वाढ, किंवा इंजिन कंपार्टमेंटच्या परिस्थितीमुळे होणारे अतिउष्णता. काढणे, पुन्हा बसवणे, किंवा निदान करण्यासाठी लागणारा मजुरीचा खर्च. परिणामी किंवा आकस्मिक नुकसान, ज्यामध्ये वाहन बंद पडण्याचा कालावधी, टोइंग, भाडेपट्टी, किंवा महसुलाचे नुकसान यांचा समावेश आहे.
४. दावा कसा दाखल करावा
वॉरंटी दाव्यांवर दोन माध्यमांतून प्रक्रिया केली जाऊ शकते:
पर्याय अ — न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीमार्फत:
आमच्याशी sales@newindo.com वर किंवा आमच्या संपर्क पृष्ठाद्वारे खालील माहितीसह संपर्क साधा: तुमचा इनव्हॉइस क्रमांक किंवा कोटेशन संदर्भ, उत्पादनाचा पार्ट क्रमांक आणि सिरीयल क्रमांक, इन्स्टॉलेशनची तारीख आणि उपकरणाचा तपशील (मेक, मॉडेल, ॲप्लिकेशन), दोष दर्शविणाऱ्या छायाचित्रांसह बिघाडाचे वर्णन, आणि तपासणी किंवा परत करण्यासाठी उपलब्ध असलेले बिघाडग्रस्त युनिट.
आम्ही ५ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत तुमच्या दाव्याचे पुनरावलोकन करू, फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक.च्या वॉरंटी टीमशी समन्वय साधू आणि पुढील कार्यवाहीबद्दल तुम्हाला कळवू.
पर्याय बी — वॉरंटी पोर्टलद्वारे:
न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी डेल्को रेमी उत्पादनांसाठी एक ऑनलाइन वॉरंटी पोर्टल चालवते. जर तुमचे पोर्टलवर खाते असेल किंवा तुम्हाला थेट तक्रार दाखल करायची असेल, तर येथे भेट द्या:
तुम्हाला उत्पादनाचा पार्ट नंबर, सिरीयल नंबर, इन्स्टॉलेशनचा तपशील आणि बिघाडाचे वर्णन आवश्यक असेल. पोर्टलद्वारे दाखल केलेल्या दाव्यांवर फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक.च्या वॉरंटी विभागाद्वारे थेट प्रक्रिया केली जाते.
५. दाव्याचे निराकरण
वॉरंटी दावा मंजूर झाल्यावर, निर्मात्याच्या विवेकबुद्धीनुसार खालीलपैकी एक तोडगा काढला जाईल:
बदली: त्याच किंवा समकक्ष पार्ट नंबरचे नवीन किंवा पुनर्निर्मित युनिट विनाशुल्क पुरवले जाईल. बदली युनिट खरेदीदारापर्यंत पोहोचवण्याचा खर्च समाविष्ट आहे.
दुरुस्ती: सदोष युनिट निर्मात्याच्या विनिर्देशांनुसार दुरुस्त करून खरेदीदाराला विनाशुल्क परत केले जाईल.
क्रेडिट: काही विशिष्ट प्रकरणांमध्ये, बदली युनिटच्या खरेदीसाठी क्रेडिट दिले जाऊ शकते.
सदोष युनिट तपासणीसाठी न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीकडे किंवा फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक.ने निर्दिष्ट केलेल्या ठिकाणी परत पाठवणे आवश्यक आहे. न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीमार्फत प्रक्रिया केलेल्या वॉरंटी दाव्यांसाठी परत पाठवण्याचा खर्च आमच्याकडून केला जातो. सदोष युनिट मिळाल्यापासून दाव्याच्या निराकरणापर्यंत साधारणपणे १५-३० कामकाजाचे दिवस लागतात.
६. महत्त्वाच्या नोंदी
तुमचे खरेदीचे बिल आणि इन्स्टॉलेशनच्या सर्व नोंदी जपून ठेवा — वॉरंटीच्या सर्व दाव्यांसाठी यांची आवश्यकता आहे. उत्पादकाच्या तपशीलानुसार आणि टॉर्क मूल्यांनुसार उत्पादने स्थापित करा. देखभाल आणि दुरुस्तीसाठी केवळ अस्सल डेल्को रेमी सर्व्हिस पार्ट्स वापरा. इलेक्ट्रिकल सिस्टीम (बॅटरी, केबल्स, चार्जिंग सर्किट) स्टार्टर किंवा अल्टरनेटरसाठी आवश्यक असलेल्या तपशीलांची पूर्तता करते याची खात्री करा. वॉरंटीचे संरक्षण हस्तांतरणीय नाही, जोपर्यंत उत्पादन ज्या उपकरणात मूळतः स्थापित केले होते, त्याचाच एक भाग म्हणून विकले जात नाही.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
माझे उत्पादन अस्सल डेल्को रेमी आहे हे मला कसे कळेल?
न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीकडून खरेदी केलेली अस्सल डेल्को रेमी उत्पादने निर्मात्याच्या पॅकेजिंग, लेबल्स आणि कागदपत्रांसह येतात. प्रत्येक युनिटला एक पार्ट नंबर आणि सिरीयल नंबर असतो, ज्याची पडताळणी डेल्को रेमी वेबसाइटद्वारे किंवा आमच्याशी संपर्क साधून केली जाऊ शकते. जर तुम्ही दुसऱ्या स्त्रोताकडून खरेदी केली असेल आणि तुम्हाला अस्सलतेबद्दल खात्री नसेल, तर पडताळणीसाठी पार्ट आणि सिरीयल नंबरसह आमच्याशी संपर्क साधा.
वॉरंटी कालावधीतच माझा स्टार्टर/अल्टरनेटर खराब झाला आहे. मी सर्वात आधी काय करू?
युनिटचे भाग वेगळे करू नका किंवा ते दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करू नका, कारण यामुळे वॉरंटी रद्द होऊ शकते. बिघाडाची छायाचित्रे काढून नोंद करा आणि बिघाडाची तारीख, ते ज्या उपकरणावर बसवले होते ते उपकरण आणि त्याची लक्षणे नमूद करा. त्यानंतर तुमच्या इनव्हॉइस क्रमांकासह आणि वरील तपशिलांसह sales@newindo.com वर आमच्याशी संपर्क साधा. आम्ही तुम्हाला क्लेम प्रक्रियेबद्दल मार्गदर्शन करू.
वॉरंटीमध्ये काढून टाकणे आणि पुन्हा बसवणे यासाठी लागणाऱ्या मजुरीचा खर्च समाविष्ट आहे का?
नाही. निर्मात्याच्या वॉरंटीमध्ये बदलून दिलेल्या किंवा दुरुस्त केलेल्या युनिटची किंमत आणि शिपिंगचा खर्च समाविष्ट आहे. खराब झालेले युनिट काढून टाकण्याचा आणि बदलून दिलेले युनिट बसवण्याचा मजुरीचा खर्च खरेदीदाराची जबाबदारी आहे.
माझे बिल हरवले असल्यास मी वॉरंटी क्लेम दाखल करू शकेन का?
जर तुम्ही न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनीकडून खरेदी केली असेल, तर आम्ही उत्पादनाचा सिरीयल नंबर किंवा तुमच्या कंपनीच्या तपशिलाचा वापर करून तुमची खरेदी शोधू शकतो. आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही तुमच्या व्यवहाराची नोंद शोधण्यात मदत करू. इतर अधिकृत विक्रेत्यांकडून खरेदी केलेल्या उत्पादनांसाठी, तुम्हाला मूळ विक्रेत्याशी संपर्क साधावा लागेल किंवा थेट डेल्को रेमी वॉरंटी पोर्टलद्वारे तक्रार दाखल करावी लागेल.
वॉरंटी कालावधीनंतर माझे उत्पादन खराब झाल्यास काय होईल?
वॉरंटी कालावधीनंतर नादुरुस्त झालेली उत्पादने वॉरंटी अंतर्गत समाविष्ट नाहीत. तथापि, आम्ही दुरुस्तीसाठी पुनर्निर्मित बदली युनिट्स किंवा अस्सल सर्व्हिस पार्ट्स स्पर्धात्मक दरात देऊ शकतो. दरपत्रकासाठी आमच्याशी संपर्क साधा.
जर उत्पादन बाहेरील मेकॅनिककडून बसवून घेतले असेल, तर वॉरंटी वैध राहील का?
होय, उत्पादन कोणीही स्थापित केले असले तरी वॉरंटी वैध आहे, मात्र अट ही आहे की स्थापना निर्मात्याच्या निर्देशानुसार योग्यरित्या केली गेली असावी. अयोग्य स्थापनेमुळे झालेले नुकसान वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नाही.
वॉरंटी क्लेमसाठी मदत हवी आहे का?
आमच्याशी newindo.com/contact वर संपर्क साधा किंवा sales@newindo.com वर ईमेल करा.