వారంటీ నిబంధనలు & FAQలు

అమలు తేదీ: ఏప్రిల్ 22, 2026

1. వారంటీ అవలోకనం

న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ విక్రయించే అన్ని అసలైన డెల్కో రెమీ స్టార్టర్లు మరియు ఆల్టర్నేటర్లు, ఫినియా టెక్నాలజీస్ ఇంక్. (పూర్వం బోర్గ్ వార్నర్ పవర్‌డ్రైవ్ సిస్టమ్స్, అంతకుముందు రెమీ ఇంటర్నేషనల్ ఇంక్., USA) నిర్వచించిన తయారీదారు గ్లోబల్ వారంటీని కలిగి ఉంటాయి. ఈ వారంటీ సాధారణ వినియోగం మరియు సేవా పరిస్థితులలో మెటీరియల్స్ మరియు పనితనంలోని లోపాలను కవర్ చేస్తుంది. ఈ వారంటీని తయారీదారు అందిస్తారు; భారత ఉపఖండంలో వారంటీ క్లెయిమ్‌ల కోసం న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ అధీకృత ఛానెల్‌గా వ్యవహరిస్తుంది.

2. వారంటీ కవరేజ్

కొత్త స్టార్టర్లు మరియు ఆల్టర్నేటర్లు: delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx లో వివరించిన విధంగా, మా ప్రిన్సిపాల్స్ పాలసీ ప్రకారం కవర్ చేయబడతాయి. ఈ పాలసీ న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ ఇన్వాయిస్‌లో పేర్కొన్న అమ్మకం తేదీ నుండి పన్నెండు నెలల వరకు ఉంటుంది. చైల్డ్ సర్వీస్ పార్ట్‌లు, ప్రిన్సిపాల్ వారి వారంటీ డాక్యుమెంట్‌లో పేర్కొన్న విధంగా పరిగణించబడతాయి.

పునరుత్పత్తి చేయబడిన యూనిట్లు: delcoremy.com/documents/oem-reman-warranty.aspx లో మా ప్రిన్సిపాల్ వివరించిన విధంగా, కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ఇన్‌స్టాలేషన్ నుండి 12 నెలల పాటు కవరేజ్ ఉంటుంది.

సర్వీస్ భాగాలు మరియు విడిభాగాలు: కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి 6 నెలల వరకు కవరేజ్ ఉంటుంది. సర్వీస్ భాగాలలో బ్రష్‌లు, బ్రష్ హోల్డర్‌లు, సోలెనాయిడ్‌లు, రెగ్యులేటర్‌లు, బేరింగ్‌లు మరియు ఇతర రీప్లేస్‌మెంట్ విడిభాగాలు ఉంటాయి.

పొడిగించిన వారంటీ: కొన్ని ఉత్పత్తి శ్రేణులు ఫినియా టెక్నాలజీస్ ఇంక్. అందించే పొడిగించిన వారంటీ కార్యక్రమాలకు అర్హత పొందవచ్చు. అర్హత వివరాల కోసం మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

3. కవర్ చేయని అంశాలు

వారంటీ కింది వాటిని కవర్ చేయదు:

సరికాని ఇన్‌స్టాలేషన్, తప్పుగా ఉపయోగించడం, లేదా తయారీదారు పేర్కొనని అప్లికేషన్‌లలో వాడటం వలన కలిగే నష్టం. నిర్లక్ష్యం, దుర్వినియోగం, ప్రమాదం, లేదా రేటెడ్ స్పెసిఫికేషన్‌లకు (వోల్టేజ్, ఆంపిరేజ్, డ్యూటీ సైకిల్) మించి ఆపరేట్ చేయడం వలన కలిగే నష్టం. వాటి అంచనా సేవా జీవితాన్ని చేరుకున్న యూనిట్లలోని బ్రష్‌లు, బేరింగ్‌లు మరియు స్లిప్ రింగ్‌లతో సహా సాధారణ అరుగుదల. మార్పులు చేయబడిన, అనధికార సిబ్బందిచే మరమ్మతులు చేయబడిన, లేదా నకిలీ భాగాలతో ఉపయోగించబడిన ఉత్పత్తులు. నీరు చేరడం, రసాయనాలకు గురికావడం, విద్యుత్ ఉప్పెనలు, లేదా ఇంజిన్ కంపార్ట్‌మెంట్ పరిస్థితుల వలన అధిక వేడి వంటి బాహ్య కారకాల వలన కలిగే నష్టం. తొలగింపు, పునఃస్థాపన, లేదా రోగ నిర్ధారణ కోసం అయ్యే కార్మిక ఖర్చులు. వాహనం పని చేయని సమయం, టోయింగ్, అద్దె, లేదా ఆదాయ నష్టంతో సహా పర్యవసాన లేదా యాదృచ్ఛిక నష్టాలు.

4. క్లెయిమ్‌ను ఎలా దాఖలు చేయాలి

వారంటీ క్లెయిమ్‌లను రెండు మార్గాల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయవచ్చు:

ఆప్షన్ ఎ — న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ ద్వారా:

sales@newindo.com వద్ద లేదా మా సంప్రదింపు పేజీ ద్వారా కింది సమాచారంతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి: మీ ఇన్వాయిస్ నంబర్ లేదా కొటేషన్ రిఫరెన్స్, ఉత్పత్తి పార్ట్ నంబర్ మరియు సీరియల్ నంబర్, ఇన్‌స్టాలేషన్ తేదీ మరియు పరికర వివరాలు (తయారీ, మోడల్, అప్లికేషన్), లోపాన్ని చూపే ఫోటోలతో కూడిన వైఫల్యం యొక్క వివరణ, మరియు తనిఖీ లేదా వాపసు కోసం అందుబాటులో ఉన్న విఫలమైన యూనిట్.

మేము మీ క్లెయిమ్‌ను సమీక్షించి, ఫినియా టెక్నాలజీస్ ఇంక్. వారి వారంటీ బృందంతో సమన్వయం చేసుకుని, 5 పనిదినాలలోపు తదుపరి చర్యల గురించి మీకు తెలియజేస్తాము.

ఆప్షన్ బి — వారంటీ పోర్టల్ ద్వారా:

న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ, డెల్కో రెమీ ఉత్పత్తుల కోసం ఒక ఆన్‌లైన్ వారంటీ పోర్టల్‌ను నిర్వహిస్తుంది. మీకు పోర్టల్‌లో ఖాతా ఉన్నా లేదా నేరుగా ఫైల్ చేయాలనుకున్నా, సందర్శించండి:

warranty.newindo.com

మీకు ఉత్పత్తి పార్ట్ నంబర్, సీరియల్ నంబర్, ఇన్‌స్టాలేషన్ వివరాలు మరియు వైఫల్య వివరణ అవసరం అవుతాయి. పోర్టల్ ద్వారా దాఖలు చేసిన క్లెయిమ్‌లను ఫినియా టెక్నాలజీస్ ఇంక్. వారి వారంటీ విభాగం నేరుగా ప్రాసెస్ చేస్తుంది.

5. క్లెయిమ్ పరిష్కారం

వారంటీ క్లెయిమ్ ఆమోదం పొందిన తర్వాత, తయారీదారు విచక్షణ మేరకు పరిష్కారం ఈ క్రింది వాటిలో ఒకటిగా ఉంటుంది:

భర్తీ: అదే లేదా దానికి సమానమైన పార్ట్ నంబర్ గల కొత్త లేదా పునరుత్పత్తి చేయబడిన యూనిట్ ఉచితంగా అందించబడుతుంది. కొనుగోలుదారుకు భర్తీ యూనిట్‌ను పంపే రవాణా ఖర్చులు భరించబడతాయి.

మరమ్మత్తు: లోపభూయిష్టమైన యూనిట్‌ను తయారీదారు నిర్దేశాల ప్రకారం మరమ్మత్తు చేసి, ఎటువంటి రుసుము లేకుండా కొనుగోలుదారుకు తిరిగి పంపబడుతుంది.

క్రెడిట్: కొన్ని సందర్భాల్లో, రీప్లేస్‌మెంట్ యూనిట్ కొనుగోలుకు క్రెడిట్ జారీ చేయవచ్చు.

పాడైన యూనిట్‌ను తనిఖీ కోసం న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీకి లేదా ఫినియా టెక్నాలజీస్ ఇంక్. నిర్దేశించిన ప్రదేశానికి తిరిగి పంపాలి. న్యూ ఇండో ట్రేడింగ్ కంపెనీ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడిన వారంటీ క్లెయిమ్‌ల కోసం రిటర్న్ షిప్పింగ్‌ను మేమే ఏర్పాటు చేసి, చెల్లిస్తాము. పాడైన యూనిట్ మాకు అందినప్పటి నుండి క్లెయిమ్‌ల పరిష్కారానికి సాధారణంగా 15–30 పనిదినాలు పడుతుంది.

6. ముఖ్యమైన గమనికలు

మీ కొనుగోలు ఇన్వాయిస్ మరియు ఏదైనా ఇన్‌స్టాలేషన్ రికార్డులను భద్రపరచుకోండి — అన్ని వారంటీ క్లెయిమ్‌ల కోసం ఇవి అవసరం. తయారీదారు నిర్దేశాలు మరియు టార్క్ విలువలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తులను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. నిర్వహణ మరియు మరమ్మత్తు కోసం అసలైన డెల్కో రెమీ సర్వీస్ భాగాలను మాత్రమే ఉపయోగించండి. ఎలక్ట్రికల్ సిస్టమ్ (బ్యాటరీ, కేబుల్స్, ఛార్జింగ్ సర్క్యూట్) స్టార్టర్ లేదా ఆల్టర్నేటర్‌కు అవసరమైన నిర్దేశాలకు అనుగుణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. ఉత్పత్తిని మొదటగా ఇన్‌స్టాల్ చేసిన పరికరంలో భాగంగా విక్రయిస్తే తప్ప, వారంటీ కవరేజ్ బదిలీ చేయబడదు.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు