ગોપનીયતા નીતિ

અમલી તારીખ: 22 એપ્રિલ, 2026

૧. પરિચય

નવી ઇન્ડો ટ્રેડિંગ કંપની ("કંપની," "અમે," "અમને," અથવા "આપણી"), જે 7 રાજેન્દ્ર પ્લેસ, નવી દિલ્હી 110008, ભારત ખાતે સ્થિત છે, તે અમારા ગ્રાહકો, વેબસાઇટ મુલાકાતીઓ અને વ્યવસાયિક ભાગીદારોની ગોપનીયતા અને વ્યક્તિગત ડેટાનું રક્ષણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે www.newindo.com ("વેબસાઇટ") પર અમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો અથવા અન્ય ચેનલો દ્વારા અમારી સાથે જોડાઓ છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ, ઉપયોગ કરીએ છીએ, સંગ્રહ કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ.

આ નીતિ ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 (DPDP એક્ટ) અને ઇન્ફર્મેશન ટેકનોલોજી એક્ટ, 2000 અને તેના સંબંધિત નિયમોના પાલનમાં તૈયાર કરવામાં આવી છે.

2. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા

અમે નીચેની શ્રેણીઓની માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ:

તમે સીધી પૂરી પાડો છો તે માહિતી: નામ, કંપનીનું નામ, હોદ્દો, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, શિપિંગ સરનામું, બિલિંગ સરનામું, GST ઓળખ નંબર (GSTIN), અને અમારા સંપર્ક ફોર્મ, ક્વોટેશન વિનંતીઓ અથવા સેવા ટિકિટ સબમિશન દ્વારા તમે સબમિટ કરો છો તે કોઈપણ અન્ય માહિતી.

વ્યવહાર ડેટા: ખરીદી ઇતિહાસ, ક્વોટેશન સંદર્ભો, ઇન્વોઇસ વિગતો, ચુકવણી પુષ્ટિ સંદર્ભો અને તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ સેવા ટિકિટ રેકોર્ડ.

આપમેળે એકત્રિત થયેલ ટેકનિકલ ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર અને સંસ્કરણ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, રેફરિંગ URL, મુલાકાત લીધેલા પૃષ્ઠો, પૃષ્ઠો પર વિતાવેલો સમય અને કૂકી ઓળખકર્તાઓ. વેબસાઇટની કાર્યક્ષમતા અને વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા માટે આ ડેટા સર્વર લોગ અને કૂકીઝ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવે છે.

સંદેશાવ્યવહાર ડેટા: જ્યારે તમે ઇમેઇલ, ફોન અથવા વેબસાઇટ સંપર્ક ફોર્મ દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો છો ત્યારે પત્રવ્યવહારના રેકોર્ડ્સ, જેમાં સંદેશાઓની સામગ્રી અને કોઈપણ જોડાણોનો સમાવેશ થાય છે.

૩. ડેટા સંગ્રહનો હેતુ

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ નીચેના કાયદેસર વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે કરીએ છીએ:

ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા: અવતરણ વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરવી, ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરવી, શિપમેન્ટ ગોઠવવું, ઇન્વોઇસ જનરેટ કરવું અને ચુકવણી રેકોર્ડનું સંચાલન કરવું.

ગ્રાહક સેવા: પૂછપરછનો જવાબ આપવો, વોરંટી દાવાઓની પ્રક્રિયા કરવી, સેવા ટિકિટોનું સંચાલન કરવું અને ઉત્પાદન સુસંગતતા અને એપ્લિકેશનો માટે તકનીકી સહાય પૂરી પાડવી.

સંદેશાવ્યવહાર: ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ, ડિસ્પેચ સૂચનાઓ, ઇન્વોઇસ નકલો અને તમારી પૂછપરછના જવાબો મોકલવા. જો તમે ઉત્પાદન અપડેટ્સ અથવા ઉપલબ્ધતા સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કર્યું હોય તો અમે તે પણ મોકલી શકીએ છીએ.

કાનૂની અને નિયમનકારી પાલન: GST કાયદા, કંપની અધિનિયમ અને અન્ય લાગુ ભારતીય નિયમો હેઠળ જરૂરી રેકોર્ડ જાળવવા; અધિકારીઓની કાયદેસર વિનંતીઓનો જવાબ આપવો.

વેબસાઇટ સુધારણા: નેવિગેશન, સામગ્રી અને પ્રદર્શન સુધારવા માટે ઉપયોગ પેટર્નનું વિશ્લેષણ કરવું; વેબસાઇટ સુરક્ષા જાળવી રાખવી; અને છેતરપિંડી અથવા દુરુપયોગ અટકાવવો.

૪. સંમતિ અને કાનૂની આધાર

DPDP એક્ટ, 2023 હેઠળ, અમે નીચેનામાંથી એક અથવા વધુ આધારોના આધારે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ:

સંમતિ: જ્યારે તમે સ્વેચ્છાએ અમારા ફોર્મ્સ (અવતરણ વિનંતીઓ, સંપર્ક ફોર્મ્સ, સેવા ટિકિટ) દ્વારા તમારી માહિતી સબમિટ કરો છો, ત્યારે તમે જણાવેલ હેતુ માટે તે ડેટાની પ્રક્રિયા માટે સંમતિ આપો છો. તમે કોઈપણ સમયે અમારો સંપર્ક કરીને સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો.

કરારની આવશ્યકતા: તમારા દ્વારા સ્વીકૃત ખરીદી ઓર્ડર અથવા અવતરણ હેઠળ અમારી જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી પ્રક્રિયા.

કાયદેસર ઉપયોગ: DPDP કાયદાની કલમ 7 હેઠળ પરવાનગી મુજબ કાયદેસર વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે જરૂરી પ્રક્રિયા, જેમાં પૂછપરછનો જવાબ આપવો, વ્યવસાયિક રેકોર્ડ જાળવવા અને અમારી સેવાઓમાં સુધારો કરવાનો સમાવેશ થાય છે.

કાનૂની જવાબદારી: કરવેરા નિયમો, મની લોન્ડરિંગ વિરોધી કાયદાઓ અને કાયદેસર સરકારી વિનંતીઓ સહિત લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે.

5. ડેટા સ્ટોરેજ અને સુરક્ષા

તમારો ડેટા ભારતમાં હોસ્ટ કરેલા સુરક્ષિત સર્વર્સ પર સંગ્રહિત થાય છે. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને અનધિકૃત ઍક્સેસ, ફેરફાર, જાહેરાત અથવા વિનાશ સામે રક્ષણ આપવા માટે યોગ્ય તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ. આ પગલાંમાં શામેલ છે:

બધી વેબસાઇટ સંદેશાવ્યવહાર માટે એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા ટ્રાન્સમિશન (HTTPS/TLS). AES-256-GCM એન્ક્રિપ્શનનો ઉપયોગ કરીને સંવેદનશીલ ઓળખપત્રોનું એન્ક્રિપ્ટેડ સ્ટોરેજ. ફક્ત અધિકૃત કર્મચારીઓ માટે ડેટા ઍક્સેસ મર્યાદિત કરવા માટે ઍક્સેસ નિયંત્રણો. નિયમિત સુરક્ષા અપડેટ્સ અને અમારા સર્વર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનું નિરીક્ષણ. bcrypt નો ઉપયોગ કરીને વહીવટી પાસવર્ડ્સનો સુરક્ષિત, હેશ કરેલ સ્ટોરેજ.

અમે વાજબી સાવચેતી રાખીએ છીએ, પણ ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્સમિશન અથવા સ્ટોરેજની કોઈપણ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી. અમે તમારા ડેટાની સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી.

6. ડેટા રીટેન્શન

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત તે હેતુઓ માટે જ જાળવી રાખીએ છીએ જેના માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તે પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી:

વ્યવહાર રેકોર્ડ: ભારતીય કર અને કોર્પોરેટ કાયદા (આવકવેરા કાયદો, GST કાયદો, કંપની કાયદો) હેઠળ જરૂરી મુજબ, વ્યવહારની તારીખથી ઓછામાં ઓછા 8 વર્ષ સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે.

અવતરણ અને પૂછપરછ ડેટા: છેલ્લી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની તારીખથી 3 વર્ષ સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે, ત્યારબાદ તેને આર્કાઇવ કરવામાં આવે છે અથવા કાઢી નાખવામાં આવે છે.

સર્વિસ ટિકિટ રેકોર્ડ્સ: વોરંટી દાવાઓ અને ઉત્પાદન ગુણવત્તા ટ્રેકિંગને સમર્થન આપવા માટે ઉકેલ આવ્યા પછી 5 વર્ષ સુધી જાળવી રાખવામાં આવે છે.

વેબસાઇટ એનાલિટિક્સ ડેટા: એકત્રિત, અનામી સ્વરૂપમાં રાખવામાં આવે છે. વ્યક્તિગત સત્ર ડેટા 90 દિવસની અંદર સાફ કરવામાં આવે છે.

રીટેન્શન અવધિ સમાપ્ત થયા પછી, ડેટા સુરક્ષિત રીતે કાઢી નાખવામાં આવે છે અથવા અનામી રાખવામાં આવે છે જેથી તે તમારી સાથે સંકળાયેલ ન રહે.

7. ડેટા શેરિંગ

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને તૃતીય પક્ષોને વેચતા, વેપાર કરતા કે ભાડે આપતા નથી. અમે નીચેના મર્યાદિત સંજોગોમાં તમારો ડેટા શેર કરી શકીએ છીએ:

સેવા પ્રદાતાઓ: શિપિંગ કેરિયર્સ (ડિલિવરી માટે), ચુકવણી પ્રોસેસર્સ (ટ્રાન્ઝેક્શન વેરિફિકેશન માટે), અને ઇમેઇલ સેવા પ્રદાતાઓ (ટ્રાન્ઝેક્શનલ કોમ્યુનિકેશન માટે) સાથે - ફક્ત અમારા વતી તેમની સેવાઓ કરવા માટે જરૂરી હદ સુધી.

ઉત્પાદક (ફિનિયા ટેક્નોલોજીસ ઇન્ક.): ઉત્પાદકના વોરંટી કાર્યક્રમ હેઠળ આવશ્યકતા મુજબ, દાવાની પ્રક્રિયા માટે વોરંટી દાવાનો ડેટા ઉત્પાદક સાથે શેર કરી શકાય છે.

કાનૂની જરૂરિયાતો: જ્યારે કાયદા, નિયમન, કાનૂની પ્રક્રિયા અથવા લાગુ સરકારી વિનંતી દ્વારા જરૂરી હોય, ત્યારે અમે તમારો ડેટા સંબંધિત અધિકારીઓને જાહેર કરી શકીએ છીએ.

વ્યવસાય ટ્રાન્સફર: સંપત્તિના વિલીનીકરણ, સંપાદન અથવા વેચાણની સ્થિતિમાં, તમારો ડેટા વ્યવસાયના ભાગ રૂપે ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે, જે આ નીતિમાં વર્ણવેલ સમાન ગોપનીયતા સુરક્ષાને આધીન છે.

8. કૂકીઝ

અમારી વેબસાઇટ તમારા બ્રાઉઝિંગ અનુભવને વધારવા માટે કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે. અમે જે કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તેમાં શામેલ છે:

આવશ્યક કૂકીઝ: ક્વોટેશન કાર્ટ, એડમિન પ્રમાણીકરણ અને ભાષા/પ્રદર્શન પસંદગીઓ માટે જરૂરી સત્ર કૂકીઝ. વેબસાઇટના કાર્ય માટે આ સખત રીતે જરૂરી છે અને તેને અક્ષમ કરી શકાતી નથી.

પસંદગી કૂકીઝ: કૂકીઝ જે તમારી ભાષા પસંદગી, થીમ પસંદગી, ફોન્ટ પસંદગી અને ટેક્સ્ટ કદ સેટિંગ્સ યાદ રાખે છે જેથી આ મુલાકાતો દરમ્યાન ચાલુ રહે.

અમે તૃતીય-પક્ષ જાહેરાતો અથવા ટ્રેકિંગ કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતા નથી. જો વૈકલ્પિક વિશ્લેષણ સાધનો (જેમ કે સત્ર રિપ્લે અને ભૂલ દેખરેખ માટે લોગરોકેટ) સક્ષમ હોય, તો તેઓ તેમની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ હેઠળ કાર્ય કરે છે, અને એકત્રિત કરેલા ડેટાનો ઉપયોગ ફક્ત ડીબગીંગ અને વેબસાઇટ પ્રદર્શન સુધારવા માટે થાય છે.

તમે તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા કૂકી પસંદગીઓનું સંચાલન કરી શકો છો. આવશ્યક કૂકીઝને અક્ષમ કરવાથી વેબસાઇટની કાર્યક્ષમતા પર અસર થઈ શકે છે, જેમાં ક્વોટેશન કાર્ટ અને ડિસ્પ્લે પસંદગીઓનો સમાવેશ થાય છે.

9. તમારા અધિકારો

DPDP એક્ટ, 2023 હેઠળ, ડેટા પ્રિન્સિપાલ તરીકે તમારી પાસે નીચેના અધિકારો છે:

ઍક્સેસનો અધિકાર: તમે અમારી પાસે રહેલા તમારા વ્યક્તિગત ડેટા અને તેની સાથે સંકળાયેલ પ્રક્રિયા પ્રવૃત્તિઓનો સારાંશ માંગી શકો છો.

સુધારાનો અધિકાર: તમે અચોક્કસ અથવા અપૂર્ણ વ્યક્તિગત ડેટા સુધારવાની વિનંતી કરી શકો છો.

ભૂંસી નાખવાનો અધિકાર: તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો, જે ચોક્કસ રેકોર્ડ જાળવી રાખવાની અમારી કાનૂની જવાબદારીઓને આધીન છે (ઉપર ડેટા રીટેન્શન જુઓ).

સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર: જ્યાં પ્રક્રિયા સંમતિ પર આધારિત હોય, ત્યાં તમે કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો. સંમતિ પાછી ખેંચવાથી સંમતિ પાછી ખેંચતા પહેલા કરવામાં આવેલી પ્રક્રિયાની કાયદેસરતાને અસર થતી નથી.

ફરિયાદ નિવારણનો અધિકાર: તમે અમારા ફરિયાદ અધિકારી સમક્ષ તમારા ડેટાના અમારા સંચાલન અંગે ફરિયાદ ઉઠાવી શકો છો (નીચે સંપર્ક વિગતો જુઓ).

આમાંથી કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને કલમ ૧૨ માં આપેલી વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.

૧૦. બાળકોનો ડેટા

અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓ 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિઓ માટે બનાવાયેલ નથી. અમે જાણી જોઈને સગીરો પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો અમને ખબર પડે કે અમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિ પાસેથી અજાણતા ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો અમે તે ડેટા તાત્કાલિક કાઢી નાખીશું. જો તમને લાગે કે કોઈ સગીરે અમને વ્યક્તિગત ડેટા પ્રદાન કર્યો છે, તો કૃપા કરીને તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો.

૧૧. આ નીતિમાં ફેરફાર

અમારી પ્રથાઓ, ટેકનોલોજી, કાનૂની જરૂરિયાતો અથવા અન્ય પરિબળોમાં ફેરફારને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે અમે સમયાંતરે આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અપડેટ કરેલી નીતિ આ પૃષ્ઠ પર સુધારેલી અસરકારક તારીખ સાથે પોસ્ટ કરવામાં આવશે. અમે તમને સમયાંતરે આ પૃષ્ઠની સમીક્ષા કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. ફેરફારો પછી વેબસાઇટનો સતત ઉપયોગ સુધારેલી નીતિની સ્વીકૃતિનો સમાવેશ કરે છે.

૧૨. સંપર્ક અને ફરિયાદ અધિકારી

આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત પ્રશ્નો, ચિંતાઓ અથવા વિનંતીઓ માટે, કૃપા કરીને સંપર્ક કરો:

ફરિયાદ અધિકારી / ડેટા સુરક્ષા સંપર્ક
ન્યૂ ઇંડો ટ્રેડિંગ કમ્પની
૭ રાજેન્દ્ર પ્લેસ, નવી દિલ્હી ૧૧૦૦૦૮, ભારત
ઇમેઇલ: sales@newindo.com
ફોન: +૯૧-૧૧-XXXX-XXXX
વેબસાઇટ: newindo.com/contact

અમે તમારી વિનંતીને 48 કલાકની અંદર સ્વીકારીશું અને DPDP એક્ટ, 2023 હેઠળ જરૂરી 30 દિવસની અંદર તેનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરીશું.