गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 22 अप्रैल, 2026

1 परिचय

न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी (“कंपनी,” “हम,” “हमें,” या “हमारा”), जिसका पता 7 राजेंद्र प्लेस, नई दिल्ली 110008, भारत है, अपने ग्राहकों, वेबसाइट आगंतुकों और व्यावसायिक भागीदारों की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट www.newindo.com (“वेबसाइट”) पर जाते हैं या अन्य माध्यमों से हमसे जुड़ते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे संग्रहीत करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

यह नीति भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (डीपीडीपी अधिनियम) और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और इसके संबंधित नियमों के अनुपालन में तैयार की गई है।

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्र करते हैं:

आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी: नाम, कंपनी का नाम, पदनाम, ईमेल पता, फोन नंबर, शिपिंग पता, बिलिंग पता, जीएसटी पहचान संख्या (जीएसटीआईएन), और कोई भी अन्य जानकारी जो आप हमारे संपर्क फ़ॉर्म, कोटेशन अनुरोध या सेवा टिकट सबमिशन के माध्यम से जमा करते हैं।

लेनदेन डेटा: आपके खाते से संबंधित खरीदारी का इतिहास, कोटेशन संदर्भ, चालान विवरण, भुगतान पुष्टिकरण संदर्भ और सेवा टिकट रिकॉर्ड।

वेबसाइट की कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सर्वर लॉग और कुकीज़ के माध्यम से स्वचालित रूप से तकनीकी डेटा एकत्र किया जाता है: आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, रेफरिंग यूआरएल, देखे गए पृष्ठ, पृष्ठों पर बिताया गया समय और कुकी पहचानकर्ता।

संचार डेटा: ईमेल, फोन या वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करने पर हुए पत्राचार का रिकॉर्ड, जिसमें संदेशों की सामग्री और संलग्नक शामिल हैं।

3. डेटा संग्रह का उद्देश्य

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:

ऑर्डर पूर्ति: कोटेशन अनुरोधों को संसाधित करना, ऑर्डर की पुष्टि करना, शिपमेंट की व्यवस्था करना, चालान तैयार करना और भुगतान रिकॉर्ड का प्रबंधन करना।

ग्राहक सेवा: पूछताछ का जवाब देना, वारंटी दावों को संसाधित करना, सेवा टिकटों का प्रबंधन करना और उत्पाद अनुकूलता और अनुप्रयोगों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करना।

संचार: ऑर्डर की पुष्टि, माल भेजने की सूचना, चालान की प्रतियां और आपकी पूछताछ के जवाब भेजना। यदि आपने उत्पाद संबंधी अपडेट या उपलब्धता की सूचना प्राप्त करने का विकल्प चुना है, तो हम ये सूचनाएं भी भेज सकते हैं।

कानूनी और नियामक अनुपालन: जीएसटी कानून, कंपनी अधिनियम और अन्य लागू भारतीय विनियमों के तहत आवश्यक अभिलेखों का रखरखाव; अधिकारियों से प्राप्त वैध अनुरोधों का जवाब देना।

वेबसाइट में सुधार: नेविगेशन, सामग्री और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करना; वेबसाइट की सुरक्षा बनाए रखना; और धोखाधड़ी या दुरुपयोग को रोकना।

4. सहमति और कानूनी आधार

डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के तहत, हम निम्नलिखित में से एक या अधिक आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

सहमति: जब आप स्वेच्छा से हमारे फॉर्म (कोटेशन अनुरोध, संपर्क फॉर्म, सेवा टिकट) के माध्यम से अपनी जानकारी जमा करते हैं, तो आप उस डेटा को बताए गए उद्देश्य के लिए संसाधित करने की सहमति देते हैं। आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

संविदात्मक आवश्यकता: आपके द्वारा स्वीकृत खरीद आदेश या कोटेशन के तहत हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रक्रिया।

वैध उपयोग: डीपीडीपी अधिनियम की धारा 7 के तहत अनुमत वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक प्रसंस्करण, जिसमें पूछताछ का जवाब देना, व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखना और हमारी सेवाओं में सुधार करना शामिल है।

कानूनी दायित्व: लागू कानूनों का अनुपालन करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है, जिसमें कर विनियम, मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी कानून और वैध सरकारी अनुरोध शामिल हैं।

5. डेटा संग्रहण एवं सुरक्षा

आपका डेटा भारत में स्थित सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

वेबसाइट पर होने वाले सभी संचारों के लिए एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (HTTPS/TLS)। संवेदनशील क्रेडेंशियल्स का AES-256-GCM एन्क्रिप्शन का उपयोग करके एन्क्रिप्टेड स्टोरेज। अधिकृत कर्मियों तक ही डेटा पहुंच सीमित करने वाले एक्सेस कंट्रोल। हमारे सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर का नियमित सुरक्षा अपडेट और निगरानी। bcrypt का उपयोग करके प्रशासनिक पासवर्ड का सुरक्षित, हैश्ड स्टोरेज।

हालांकि हम उचित सावधानियां बरतते हैं, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से डेटा भेजने या स्टोर करने का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपके डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने ही समय तक सुरक्षित रखते हैं जितना कि इसे एकत्र करने के उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक है:

लेनदेन के रिकॉर्ड: भारतीय कर और कॉर्पोरेट कानूनों (आयकर अधिनियम, जीएसटी अधिनियम, कंपनी अधिनियम) के तहत आवश्यक अनुसार, लेनदेन की तारीख से कम से कम 8 वर्षों तक रखे जाते हैं।

कोटेशन और पूछताछ का डेटा: अंतिम बातचीत की तारीख से 3 साल तक रखा जाता है, जिसके बाद इसे आर्काइव कर दिया जाता है या हटा दिया जाता है।

सेवा टिकट रिकॉर्ड: वारंटी दावों और उत्पाद गुणवत्ता ट्रैकिंग के लिए समाधान की तारीख से 5 वर्षों तक सुरक्षित रखे जाते हैं।

वेबसाइट एनालिटिक्स डेटा: एकत्रित, अनाम रूप में सुरक्षित रखा जाता है। व्यक्तिगत सत्र डेटा 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।

डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है ताकि इसे अब आपके साथ जोड़ा न जा सके।

7. डेटा साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बेचते, व्यापार करते या किराए पर नहीं देते हैं। हम निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता: शिपिंग कंपनियों (डिलीवरी के लिए), भुगतान प्रोसेसरों (लेनदेन सत्यापन के लिए), और ईमेल सेवा प्रदाताओं (लेनदेन संबंधी संचार के लिए) के साथ - केवल हमारी ओर से उनकी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक।

निर्माता (फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक.): निर्माता के वारंटी कार्यक्रम के तहत आवश्यकतानुसार, वारंटी दावे की प्रक्रिया के लिए वारंटी दावे का डेटा निर्माता के साथ साझा किया जा सकता है।

कानूनी आवश्यकताएं: कानून, नियम, कानूनी प्रक्रिया या लागू करने योग्य सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक होने पर, हम आपका डेटा संबंधित अधिकारियों को प्रकट कर सकते हैं।

व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री की स्थिति में, आपका डेटा व्यवसाय के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है, जो इस नीति में वर्णित समान गोपनीयता सुरक्षा उपायों के अधीन होगा।

8. कुकीज़

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं उनमें शामिल हैं:

आवश्यक कुकीज़: कोटेशन कार्ट, एडमिन प्रमाणीकरण और भाषा/प्रदर्शन प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक सेशन कुकीज़। ये वेबसाइट के सुचारू रूप से कार्य करने के लिए अत्यंत आवश्यक हैं और इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता है।

वरीयता कुकीज़: ये कुकीज़ आपकी भाषा चयन, थीम वरीयता, फ़ॉन्ट चयन और टेक्स्ट आकार सेटिंग्स को याद रखती हैं ताकि ये हर बार उपयोग करने पर बनी रहें।

हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं। यदि वैकल्पिक विश्लेषण उपकरण (जैसे सत्र रीप्ले और त्रुटि निगरानी के लिए लॉगरॉकेट) सक्षम हैं, तो वे अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत कार्य करते हैं, और एकत्रित डेटा का उपयोग केवल वेबसाइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने और समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है, जिसमें कोटेशन कार्ट और डिस्प्ले प्राथमिकताएं शामिल हैं।

9. आपके अधिकार

डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के तहत, डेटा प्रिंसिपल के रूप में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

जानकारी प्राप्त करने का अधिकार: आप हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा का सारांश और उससे संबंधित प्रसंस्करण गतिविधियों का विवरण प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं।

सुधार का अधिकार: आप गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।

डेटा हटाने का अधिकार: आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि कुछ रिकॉर्ड को बनाए रखने के लिए हम कानूनी रूप से बाध्य हों (ऊपर डेटा प्रतिधारण देखें)।

सहमति वापस लेने का अधिकार: जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहां आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

शिकायत निवारण का अधिकार: आप अपने डेटा के प्रबंधन के संबंध में हमारे शिकायत अधिकारी के समक्ष शिकायत दर्ज करा सकते हैं (संपर्क विवरण नीचे देखें)।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया धारा 12 में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें।

10. बच्चों का डेटा

हमारी वेबसाइट और सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से डेटा एकत्र कर लिया है, तो हम उस डेटा को तुरंत हटा देंगे। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी कार्यप्रणाली, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य कारकों में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट की गई नीति को संशोधित प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा। हम आपको समय-समय पर इस पृष्ठ की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। परिवर्तनों के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

12. संपर्क एवं शिकायत अधिकारी

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्नों, चिंताओं या अनुरोधों के लिए, कृपया संपर्क करें:

शिकायत अधिकारी / डेटा संरक्षण संपर्क
न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी
7 राजेंद्र प्लेस, नई दिल्ली 110008, भारत
ईमेल: sales@newindo.com
फ़ोन: +91-11-XXXX-XXXX
वेबसाइट: newindo.com/contact

हम 48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के तहत आवश्यकतानुसार 30 दिनों के भीतर इसका समाधान करने का प्रयास करेंगे।