गोपनीयता धोरण

प्रभावी तारीख: २२ एप्रिल, २०२६

१. प्रस्तावना

न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी (“कंपनी,” “आम्ही,” “आम्हाला,” किंवा “आमचे”), ७ राजेंद्र प्लेस, नवी दिल्ली ११०००८, भारत येथे स्थित असून, आमच्या ग्राहकांच्या, वेबसाइटला भेट देणाऱ्यांच्या आणि व्यावसायिक भागीदारांच्या गोपनीयतेचे आणि वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करण्यास वचनबद्ध आहे. जेव्हा तुम्ही आमच्या www.newindo.com (“वेबसाइट”) या वेबसाइटला भेट देता किंवा इतर माध्यमांद्वारे आमच्याशी संपर्क साधता, तेव्हा आम्ही तुमची माहिती कशी गोळा करतो, वापरतो, साठवतो आणि तिचे संरक्षण करतो, हे या गोपनीयता धोरणात स्पष्ट केले आहे.

हे धोरण भारताच्या डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, २०२३ (डीपीडीपी कायदा) आणि माहिती तंत्रज्ञान कायदा, २००० व त्याच्या संबंधित नियमांनुसार तयार करण्यात आले आहे.

२. आम्ही गोळा केलेला डेटा

आम्ही खालील प्रकारची माहिती गोळा करतो:

तुम्ही थेट दिलेली माहिती: नाव, कंपनीचे नाव, पदनाम, ईमेल पत्ता, फोन नंबर, शिपिंग पत्ता, बिलिंग पत्ता, जीएसटी ओळख क्रमांक (GSTIN), आणि तुम्ही आमच्या संपर्क फॉर्म, कोटेशन विनंत्या किंवा सेवा तिकीट सबमिशनद्वारे सादर केलेली इतर कोणतीही माहिती.

व्यवहार डेटा: तुमच्या खात्याशी संबंधित खरेदीचा इतिहास, कोटेशन संदर्भ, इनव्हॉइस तपशील, पेमेंट कन्फर्मेशन संदर्भ आणि सर्व्हिस तिकीट रेकॉर्ड.

स्वयंचलितपणे गोळा केलेला तांत्रिक डेटा: आयपी ॲड्रेस, ब्राउझरचा प्रकार आणि आवृत्ती, ऑपरेटिंग सिस्टीम, रेफरिंग यूआरएल, भेट दिलेली पृष्ठे, पृष्ठांवर घालवलेला वेळ आणि कुकी आयडेंटिफायर्स. वेबसाइटची कार्यक्षमता आणि वापरकर्त्याचा अनुभव सुधारण्यासाठी हा डेटा सर्व्हर लॉग्स आणि कुकीजद्वारे गोळा केला जातो.

संवाद डेटा: तुम्ही ईमेल, फोन किंवा वेबसाइट संपर्क फॉर्मद्वारे आमच्याशी संपर्क साधता तेव्हाच्या पत्रव्यवहाराच्या नोंदी, ज्यामध्ये संदेशांचा मजकूर आणि कोणत्याही संलग्नकांचा समावेश आहे.

३. माहिती संकलनाचा उद्देश

आम्ही तुमच्या वैयक्तिक माहितीचा वापर खालील कायदेशीर व्यावसायिक उद्देशांसाठी करतो:

ऑर्डरची पूर्तता: कोटेशन विनंत्यांवर प्रक्रिया करणे, ऑर्डरची पुष्टी करणे, शिपमेंटची व्यवस्था करणे, इन्व्हॉइस तयार करणे आणि पेमेंटच्या नोंदी व्यवस्थापित करणे.

ग्राहक सेवा: चौकशीला प्रतिसाद देणे, वॉरंटी दाव्यांवर प्रक्रिया करणे, सेवा तिकिटांचे व्यवस्थापन करणे आणि उत्पादनाची सुसंगतता व वापरासाठी तांत्रिक सहाय्य प्रदान करणे.

संपर्क: ऑर्डरची पुष्टी, रवानगीच्या सूचना, बिलांच्या प्रती आणि तुमच्या चौकशीला प्रतिसाद पाठवणे. तुम्ही निवड केली असल्यास, आम्ही उत्पादनाविषयीची अद्ययावत माहिती किंवा उपलब्धतेच्या सूचना देखील पाठवू शकतो.

कायदेशीर आणि नियामक अनुपालन: जीएसटी कायदा, कंपनी कायदा आणि इतर लागू भारतीय नियमांनुसार आवश्यक असलेल्या नोंदी ठेवणे; प्राधिकरणांकडून आलेल्या कायदेशीर विनंत्यांना प्रतिसाद देणे.

वेबसाइट सुधारणा: नेव्हिगेशन, सामग्री आणि कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी वापराच्या पद्धतींचे विश्लेषण करणे; वेबसाइटची सुरक्षा राखणे; आणि फसवणूक किंवा गैरवापर रोखणे.

४. संमती आणि कायदेशीर आधार

डीपीडीपी कायदा, २०२३ अंतर्गत, आम्ही खालीलपैकी एक किंवा अधिक कारणांच्या आधारावर तुमच्या वैयक्तिक माहितीवर प्रक्रिया करतो:

संमती: जेव्हा तुम्ही आमच्या फॉर्मद्वारे (कोटेशन विनंत्या, संपर्क फॉर्म, सेवा तिकिटे) स्वेच्छेने तुमची माहिती सादर करता, तेव्हा तुम्ही नमूद केलेल्या उद्देशासाठी त्या माहितीवर प्रक्रिया करण्यास संमती देता. तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधून कोणत्याही वेळी तुमची संमती मागे घेऊ शकता.

करारानुसार आवश्यकता: तुम्ही स्वीकारलेल्या खरेदी आदेश किंवा कोटेशननुसार आमची कर्तव्ये पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेली प्रक्रिया.

कायदेशीर वापर: डीपीडीपी कायद्याच्या कलम ७ अंतर्गत परवानगी असलेल्या कायदेशीर व्यावसायिक हेतूंसाठी आवश्यक प्रक्रिया, ज्यामध्ये चौकशीला प्रतिसाद देणे, व्यावसायिक नोंदी ठेवणे आणि आमच्या सेवा सुधारणे यांचा समावेश आहे.

कायदेशीर बंधन: कर नियम, मनी लाँडरिंग विरोधी कायदे आणि कायदेशीर सरकारी विनंत्या यांसारख्या लागू कायद्यांचे पालन करण्यासाठी प्रक्रिया करणे आवश्यक आहे.

५. डेटा साठवणूक आणि सुरक्षा

तुमचा डेटा भारतातील सुरक्षित सर्व्हरवर संग्रहित केला जातो. आम्ही तुमच्या वैयक्तिक डेटाचे अनधिकृत प्रवेश, बदल, प्रकटीकरण किंवा नाश यांपासून संरक्षण करण्यासाठी योग्य तांत्रिक आणि संस्थात्मक उपाययोजना राबवतो. या उपाययोजनांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:

वेबसाइटवरील सर्व संवादांसाठी एनक्रिप्टेड डेटा ट्रान्समिशन (HTTPS/TLS). AES-256-GCM एनक्रिप्शन वापरून संवेदनशील क्रेडेन्शियल्सची एनक्रिप्टेड साठवणूक. केवळ अधिकृत कर्मचाऱ्यांपुरता डेटाचा प्रवेश मर्यादित ठेवणारी प्रवेश नियंत्रणे. आमच्या सर्व्हर इन्फ्रास्ट्रक्चरचे नियमित सुरक्षा अपडेट्स आणि देखरेख. bcrypt वापरून प्रशासकीय पासवर्ड्सची सुरक्षित, हॅश्ड साठवणूक.

आम्ही योग्य ती खबरदारी घेत असलो तरी, इलेक्ट्रॉनिक प्रेषण किंवा साठवणुकीची कोणतीही पद्धत १००% सुरक्षित नसते. आम्ही तुमच्या डेटाच्या संपूर्ण सुरक्षिततेची हमी देऊ शकत नाही.

६. डेटा टिकवून ठेवणे

ज्या उद्देशांसाठी तुमची वैयक्तिक माहिती गोळा केली होती, ते उद्देश पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असेपर्यंतच आम्ही ती जपून ठेवतो.

व्यवहाराच्या नोंदी: भारतीय कर आणि कॉर्पोरेट कायद्यांनुसार (आयकर कायदा, जीएसटी कायदा, कंपनी कायदा) आवश्यकतेनुसार, व्यवहाराच्या तारखेपासून किमान ८ वर्षांसाठी जतन केल्या जातात.

कोटेशन आणि चौकशी डेटा: शेवटच्या संवादाच्या तारखेपासून ३ वर्षांसाठी जपून ठेवला जातो, त्यानंतर तो संग्रहित (आर्काइव्ह) केला जातो किंवा हटवला जातो.

सर्व्हिस तिकीट नोंदी: वॉरंटी दाव्यांना समर्थन देण्यासाठी आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेचा मागोवा घेण्यासाठी, निराकरण झाल्यापासून ५ वर्षांपर्यंत जपून ठेवल्या जातात.

वेबसाइट विश्लेषण डेटा: एकत्रित, अनामिक स्वरूपात जतन केला जातो. वैयक्तिक सत्र डेटा ९० दिवसांच्या आत काढून टाकला जातो.

डेटा राखून ठेवण्याचा कालावधी संपल्यावर, तो सुरक्षितपणे हटवला जातो किंवा अनामिक केला जातो, जेणेकरून त्याचा संबंध तुमच्याशी जोडला जाऊ शकत नाही.

७. डेटा शेअरिंग

आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा तृतीय पक्षांना विकत नाही, त्याची देवाणघेवाण करत नाही किंवा भाड्याने देत नाही. आम्ही खालील मर्यादित परिस्थितीत तुमचा डेटा शेअर करू शकतो:

सेवा प्रदाते: मालवाहतूक कंपन्या (वितरणासाठी), पेमेंट प्रोसेसर (व्यवहाराच्या पडताळणीसाठी), आणि ईमेल सेवा प्रदाते (व्यवहारासंबंधी संवादासाठी) — केवळ आमच्या वतीने त्यांच्या सेवा पार पाडण्यासाठी आवश्यक असलेल्या मर्यादेपर्यंतच.

उत्पादक (फिनिया टेक्नॉलॉजीज इंक.): उत्पादकाच्या वॉरंटी कार्यक्रमानुसार आवश्यकतेनुसार, दाव्याच्या प्रक्रियेसाठी वॉरंटी दाव्याचा डेटा उत्पादकासोबत सामायिक केला जाऊ शकतो.

कायदेशीर आवश्यकता: जेव्हा कायदा, नियम, कायदेशीर प्रक्रिया किंवा अंमलबजावणीयोग्य सरकारी विनंतीनुसार आवश्यक असेल, तेव्हा आम्ही तुमचा डेटा संबंधित अधिकाऱ्यांना उघड करू शकतो.

व्यवसाय हस्तांतरण: विलीनीकरण, संपादन किंवा मालमत्तेच्या विक्रीच्या प्रसंगी, तुमचा डेटा व्यवसायाचा भाग म्हणून हस्तांतरित केला जाऊ शकतो, जो या धोरणात वर्णन केलेल्या त्याच गोपनीयता संरक्षणांच्या अधीन असेल.

८. कुकीज

आमची वेबसाइट तुमचा ब्राउझिंग अनुभव सुधारण्यासाठी कुकीजचा वापर करते. आम्ही वापरत असलेल्या कुकीजमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे:

अत्यावश्यक कुकीज: कोटेशन कार्ट, ॲडमिन ऑथेंटिकेशन आणि भाषा/डिस्प्ले प्राधान्यांसाठी आवश्यक असलेल्या सेशन कुकीज. वेबसाइटच्या कार्यासाठी ह्या अत्यंत आवश्यक आहेत आणि त्या निष्क्रिय केल्या जाऊ शकत नाहीत.

प्राधान्य कुकीज: या कुकीज तुमची भाषा निवड, थीमची पसंती, फॉन्टची निवड आणि मजकुराच्या आकाराची सेटिंग्ज लक्षात ठेवतात, जेणेकरून प्रत्येक भेटीनंतर या गोष्टी कायम राहतात.

आम्ही तृतीय-पक्ष जाहिरात किंवा ट्रॅकिंग कुकीज वापरत नाही. जर वैकल्पिक विश्लेषण साधने (जसे की सेशन रिप्ले आणि त्रुटी निरीक्षणासाठी लॉगरॉकेट) सक्षम केली असतील, तर ती त्यांच्या स्वतःच्या गोपनीयता धोरणांनुसार कार्य करतात आणि गोळा केलेला डेटा केवळ डीबगिंगसाठी व वेबसाइटची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी वापरला जातो.

तुम्ही तुमच्या ब्राउझर सेटिंग्जद्वारे कुकी प्राधान्ये व्यवस्थापित करू शकता. अत्यावश्यक कुकीज अक्षम केल्याने वेबसाइटच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम होऊ शकतो, ज्यामध्ये कोटेशन कार्ट आणि डिस्प्ले प्राधान्यांचा समावेश आहे.

९. तुमचे हक्क

डीपीडीपी कायदा, २०२३ अंतर्गत, डेटा प्रिन्सिपल म्हणून तुम्हाला खालील अधिकार आहेत:

माहिती मिळवण्याचा अधिकार: आम्ही संग्रहित केलेल्या तुमच्या वैयक्तिक माहितीचा आणि तिच्याशी संबंधित प्रक्रियांचा सारांश तुम्ही मागू शकता.

दुरुस्तीचा अधिकार: तुम्ही चुकीच्या किंवा अपूर्ण वैयक्तिक माहितीमध्ये दुरुस्ती करण्याची विनंती करू शकता.

डेटा हटवण्याचा अधिकार: काही नोंदी ठेवण्याच्या आमच्या कायदेशीर बंधनांच्या अधीन राहून (वरील डेटा धारणा पहा), तुम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा हटवण्याची विनंती करू शकता.

संमती मागे घेण्याचा अधिकार: जिथे प्रक्रिया संमतीवर आधारित आहे, तिथे तुम्ही तुमची संमती कधीही मागे घेऊ शकता. संमती मागे घेतल्याने, संमती मागे घेण्यापूर्वी केलेल्या प्रक्रियेच्या कायदेशीरपणावर परिणाम होत नाही.

तक्रार निवारणाचा अधिकार: तुम्ही तुमच्या डेटाच्या हाताळणीबाबत आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे तक्रार नोंदवू शकता (संपर्क तपशील खाली पहा).

यापैकी कोणत्याही हक्काचा वापर करण्यासाठी, कृपया कलम 12 मध्ये दिलेल्या तपशिलाचा वापर करून आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याशी संपर्क साधा.

१०. मुलांचा डेटा

आमची वेबसाइट आणि सेवा १८ वर्षांखालील व्यक्तींसाठी नाहीत. आम्ही अल्पवयीन व्यक्तींकडून जाणूनबुजून वैयक्तिक माहिती गोळा करत नाही. जर आमच्या लक्षात आले की आम्ही नकळतपणे १८ वर्षांखालील व्यक्तीकडून माहिती गोळा केली आहे, तर आम्ही ती माहिती त्वरित हटवू. जर तुम्हाला वाटत असेल की एखाद्या अल्पवयीन व्यक्तीने आम्हाला वैयक्तिक माहिती दिली आहे, तर कृपया आमच्याशी तात्काळ संपर्क साधा.

११. या धोरणातील बदल

आमच्या कार्यपद्धती, तंत्रज्ञान, कायदेशीर आवश्यकता किंवा इतर घटकांमधील बदल दर्शवण्यासाठी आम्ही हे गोपनीयता धोरण वेळोवेळी अद्ययावत करू शकतो. अद्ययावत धोरण सुधारित प्रभावी तारखेसह या पृष्ठावर पोस्ट केले जाईल. आम्ही तुम्हाला वेळोवेळी हे पृष्ठ तपासण्यासाठी प्रोत्साहित करतो. बदलांनंतर वेबसाइटचा वापर सुरू ठेवणे हे सुधारित धोरणाची स्वीकृती मानले जाईल.

१२. संपर्क आणि तक्रार निवारण अधिकारी

या गोपनीयता धोरणासंबंधी किंवा आपल्या वैयक्तिक माहितीसंबंधी प्रश्न, शंका किंवा विनंत्यांसाठी, कृपया संपर्क साधा:

तक्रार अधिकारी / डेटा संरक्षण संपर्क
न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी
७ राजेंद्र प्लेस, नवी दिल्ली ११०००८, भारत
ईमेल: sales@newindo.com
फोन: +९१-११-XXXX-XXXX
वेबसाइट: newindo.com/contact

डीपीडीपी कायदा, २०२३ अन्वये आवश्यकतेनुसार, आम्ही ४८ तासांच्या आत तुमच्या विनंतीची पोचपावती देऊ आणि ३० दिवसांच्या आत तिचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करू.