অনলাইন বিক্রয় শর্তাবলী

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২২শে এপ্রিল, ২০২৬

১. ভূমিকা

এই অনলাইন বিক্রয়ের শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) www.newindo.com (“ওয়েবসাইট”) এ অবস্থিত নিউ ইন্দো ট্রেডিং কোম্পানির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা সমস্ত কেনাকাটা নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি (“ক্রেতা”) আমাদের সাধারণ ব্যবসায়িক শর্তাবলীর পাশাপাশি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। এই শর্তাবলী এবং ব্যবসায়িক শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবসায়িক লেনদেনের (B2B) উদ্দেশ্যে তৈরি। অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই মর্মে নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে ক্রয় করার জন্য অনুমোদিত। ব্যক্তিগত গ্রাহকরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ক্রয় করতে পারেন; তবে, সমস্ত পণ্যই বাণিজ্যিক যানবাহনে ব্যবহারের জন্য তৈরি শিল্প-মানের ভারী যন্ত্রাংশ।

৩. পণ্যের তথ্য

আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, সামঞ্জস্যতার ডেটা এবং ছবি নির্ভুল রাখার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করি। তবে, সমস্ত তথ্য শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য প্রদান করা হয়েছে। আসল পণ্যের চেহারায় সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। সামঞ্জস্যতার তথ্য ফিনিয়া টেকনোলজিস ইনকর্পোরেটেড (Phinia Technologies Inc.)-এর প্রস্তুতকারকের ডেটার উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং এটি পরিবর্তন সাপেক্ষ। নিশ্চিত ক্রস-রেফারেন্স চেক ছাড়া কোম্পানি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের জন্য উপযুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। সামঞ্জস্যতা সম্পর্কে অনিশ্চিত হলে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. দরপত্র অনুরোধ ও অর্ডার

ওয়েবসাইটে কোটেশন কার্টে যোগ করা পণ্যগুলি একটি কোটেশনের জন্য অনুরোধ (“RFQ”) হিসেবে গণ্য হয়, কোনো বাধ্যতামূলক অর্ডার নয়। একটি RFQ জমা দেওয়ার পর, কোম্পানি পণ্যের প্রাপ্যতা পর্যালোচনা করবে, মূল্য নিশ্চিত করবে এবং ইমেলের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক কোটেশন জারি করবে। একটি বাধ্যতামূলক অর্ডার তখনই তৈরি হয় যখন ক্রেতা লিখিতভাবে কোটেশনটি গ্রহণ করেন এবং কোম্পানি একটি অর্ডার কনফার্মেশন জারি করে। স্টকের অপ্রাপ্যতা, মূল্যের ত্রুটি বা ক্রেডিট সংক্রান্ত উদ্বেগের মতো বিভিন্ন কারণে যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

৫. মূল্য নির্ধারণ ও কর

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত মূল্য ভারতীয় রুপিতে (INR) দেওয়া আছে এবং স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, এতে পণ্য ও পরিষেবা কর (GST) অন্তর্ভুক্ত নয়। ইনভয়েসে প্রযোজ্য হারে জিএসটি ধার্য করা হবে। মূল্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষ; তবে, একবার মূল্য উদ্ধৃতি (কোটেশন) জারি করা হলে, উদ্ধৃত মূল্য ৩০ দিনের জন্য বৈধ থাকবে। মূল্য নির্ধারণে মুদ্রণগত বা সিস্টেমগত ত্রুটি কোনো বাধ্যতামূলক প্রস্তাব হিসেবে গণ্য হবে না।

৬. পরিশোধ

অনলাইন অর্ডারের জন্য মূল্য উদ্ধৃতিতে উল্লেখিত পদ্ধতি অনুযায়ী পরিশোধ করতে হবে। গৃহীত পদ্ধতিগুলোর মধ্যে রয়েছে ব্যাংক ট্রান্সফার (NEFT/RTGS/IMPS), ডিমান্ড ড্রাফট এবং ইউপিআই। পেমেন্ট প্রাপ্তি নিশ্চিত হওয়ার পরেই অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়। অনুমোদিত ক্রেডিট অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, ইনভয়েসে উল্লেখিত শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট করতে হবে। কোম্পানি বর্তমানে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে না। নিরাপত্তার জন্য সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া অফলাইনে সম্পন্ন করা হয়।

৭. অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর, কোম্পানি আনুমানিক প্রেরণের তারিখ সহ একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পত্র জারি করবে। স্টকে থাকা আইটেমগুলির জন্য অর্ডারগুলি সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়। যে আইটেমগুলি স্টকে নেই, সেগুলি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হবে এবং ক্রেতাকে সংশোধিত সময়সীমা সম্পর্কে অবহিত করা হবে। উপলব্ধ আইটেমগুলির আংশিক সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে চালান বিভক্ত করতে পারে।

৮. শিপিং ও ডেলিভারি

কোম্পানি অনুমোদিত বাহকদের মাধ্যমে শিপিংয়ের ব্যবস্থা করে থাকে। শিপিং চার্জ ওজন, মাপ এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় এবং কোটেশনে তা জানিয়ে দেওয়া হয়। ভারতে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির জন্য পণ্য প্রেরণের পর ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে। প্রত্যন্ত বা সীমাবদ্ধ এলাকায় ডেলিভারির জন্য আরও বেশি সময় লাগতে পারে। বাহকের কাছে পণ্য হস্তান্তরের সাথে সাথে ক্ষতি বা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি ক্রেতার উপর বর্তায়। ক্রেতাকে অবশ্যই ডেলিভারির সময় পণ্য পরিদর্শন করতে হবে এবং কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি দেখলে তা ডেলিভারি রসিদে উল্লেখ করে অবিলম্বে বাহককে জানাতে হবে।

৯. বাতিলকরণ নীতি

পণ্য প্রেরণের আগে sales@newindo.com- এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। পণ্য প্রেরণের পরে বাতিল করলে ১৫% রিস্টকিং ফি এবং পাঠানো ও ফেরত উভয় চালানের প্রকৃত শিপিং খরচ প্রযোজ্য হবে। প্রস্তুতকারকের কাছে অর্ডার দেওয়ার পরে কাস্টম-অর্ডার করা বা বিশেষ-আমদানি করা পণ্য বাতিল করা যাবে না। বাতিল করা অর্ডারের জন্য অর্থ ফেরত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

১০. পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত

শুধুমাত্র উৎপাদনগত ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রেই পণ্য ফেরত নেওয়া হবে এবং ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ছবিসহ প্রমাণ sales@newindo.com- এ পাঠাতে হবে। কোম্পানি পণ্য ফেরত নেওয়ার ব্যবস্থা করবে অথবা পাঠানোর নির্দেশাবলী প্রদান করবে। ত্রুটি বা ভুল পরিদর্শন ও নিশ্চিত করার পর, স্টক থাকা সাপেক্ষে, কোম্পানি ক্রেতার পছন্দ অনুযায়ী একটি নতুন পণ্য অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পাঠানোর ভুলের জন্য পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ কোম্পানি বহন করবে। ক্রেতার অনুশোচনা বা মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

১১. ওয়ারেন্টি

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া সকল পণ্য আমাদের ওয়ারেন্টির শর্তাবলী ও প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি বহন করে। কোম্পানি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির বাইরে কোনো অতিরিক্ত ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। অনলাইনে কেনা পণ্যের ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়াটি অফলাইনে কেনা পণ্যের মতোই।

১২. দায়ের সীমাবদ্ধতা

অনলাইন ক্রয় থেকে উদ্ভূত কোনো দাবির ক্ষেত্রে কোম্পানির মোট দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের চালান মূল্যের বেশি হবে না। কোম্পানি কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে উৎপাদন হ্রাস, রাজস্ব হ্রাস, যন্ত্রপাতির কার্যবিরতি বা বিকল্প পণ্যের খরচ অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। ওয়েবসাইটটি নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশাধিকার বা ত্রুটিমুক্ত কার্যকারিতার কোনো নিশ্চয়তা ছাড়াই “যেমন আছে তেমন” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

১৩. তথ্য সুরক্ষা

অর্ডার করার সময় সংগৃহীত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ইমেল, ফোন, জিএসটি নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, যোগাযোগ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, শেয়ার বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ (বি২বি লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত)। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ভারতের নয়াদিল্লির আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৫. সংশোধনী

কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী একটি হালনাগাদ কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে।