ऑनलाइन बिक्री नियम व शर्तें

प्रभावी तिथि: 22 अप्रैल, 2026

1 परिचय

ये ऑनलाइन बिक्री नियम एवं शर्तें (“नियम”) न्यू इंडो ट्रेडिंग कंपनी की वेबसाइट www.newindo.com (“वेबसाइट”) के माध्यम से की गई सभी खरीददारी पर लागू होती हैं। वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर देकर, आप (“खरीददार”) हमारी सामान्य व्यापार शर्तों के अतिरिक्त इन नियमों से भी बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। इन नियमों और व्यापार शर्तों के बीच किसी भी प्रकार के विरोधाभास की स्थिति में, ऑनलाइन लेनदेन के लिए ये नियम मान्य होंगे।

2. पात्रता

यह वेबसाइट व्यावसायिक लेन-देन (बी2बी) के लिए है। ऑर्डर देकर, आप यह पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और आप अपने संगठन की ओर से खरीदारी करने के लिए अधिकृत हैं। व्यक्तिगत उपभोक्ता निजी उपयोग के लिए खरीदारी कर सकते हैं; हालांकि, सभी उत्पाद औद्योगिक स्तर के भारी-भरकम पुर्जे हैं जो वाणिज्यिक वाहनों के लिए बनाए गए हैं।

3. उत्पाद जानकारी

हम यह सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करते हैं कि वेबसाइट पर उत्पाद विवरण, विनिर्देश, अनुकूलता संबंधी जानकारी और चित्र सटीक हों। हालांकि, सभी जानकारी केवल संदर्भ के लिए प्रदान की गई है। वास्तविक उत्पाद दिखने में थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। अनुकूलता संबंधी जानकारी फिनिया टेक्नोलॉजीज इंक. के निर्माता डेटा पर आधारित है और इसमें परिवर्तन हो सकता है। कंपनी बिना पुष्ट क्रॉस-रेफरेंस जांच के विशिष्ट अनुप्रयोगों के लिए उपयुक्तता की गारंटी नहीं देती है। यदि आप अनुकूलता के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो ऑर्डर करने से पहले हमसे संपर्क करें।

4. कोटेशन अनुरोध एवं ऑर्डर

वेबसाइट पर कोटेशन कार्ट में जोड़े गए उत्पाद कोटेशन के लिए अनुरोध ("आरएफक्यू") हैं, बाध्यकारी ऑर्डर नहीं। आरएफक्यू जमा करने पर, कंपनी उपलब्धता की समीक्षा करेगी, मूल्य की पुष्टि करेगी और ईमेल के माध्यम से एक औपचारिक कोटेशन जारी करेगी। बाध्यकारी ऑर्डर तभी बनता है जब खरीदार लिखित रूप में कोटेशन स्वीकार करता है और कंपनी ऑर्डर की पुष्टि जारी करती है। कंपनी स्टॉक की अनुपलब्धता, मूल्य निर्धारण में त्रुटियों या क्रेडिट संबंधी चिंताओं सहित किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

5. मूल्य निर्धारण और कर

वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में हैं और इनमें वस्तु एवं सेवा कर (GST) शामिल नहीं है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। GST लागू दर पर इनवॉइस पर लगाया जाएगा। कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं; हालांकि, एक बार कोटेशन जारी होने के बाद, उद्धृत मूल्य 30 दिनों तक वैध रहता है। मूल्य निर्धारण में टाइपोग्राफिकल या सिस्टम त्रुटियां बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं मानी जाएंगी।

6. भुगतान

ऑनलाइन ऑर्डर के लिए भुगतान कोटेशन में निर्दिष्ट तरीके से किया जाना चाहिए। स्वीकार्य भुगतान विधियों में बैंक ट्रांसफर (NEFT/RTGS/IMPS), डिमांड ड्राफ्ट और UPI शामिल हैं। भुगतान रसीद की पुष्टि होने पर ऑर्डर प्रोसेस किए जाते हैं। स्वीकृत क्रेडिट खातों के लिए, भुगतान इनवॉइस पर निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार देय है। कंपनी वर्तमान में वेबसाइट के माध्यम से क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड से भुगतान स्वीकार नहीं करती है। सुरक्षा कारणों से सभी भुगतान प्रक्रिया ऑफ़लाइन की जाती है।

7. ऑर्डर की पुष्टि और प्रोसेसिंग

भुगतान की पुष्टि होने पर, कंपनी अनुमानित प्रेषण तिथि के साथ ऑर्डर की पुष्टि जारी करेगी। स्टॉक में उपलब्ध वस्तुओं के लिए ऑर्डर आमतौर पर 2-5 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिए जाते हैं। स्टॉक में उपलब्ध न होने वाली वस्तुएं निर्माता से मंगवाई जाएंगी, और खरीदार को संशोधित समयसीमा के बारे में सूचित किया जाएगा। उपलब्ध वस्तुओं की आंशिक पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए कंपनी अपने विवेकानुसार शिपमेंट को विभाजित कर सकती है।

8. शिपिंग और डिलीवरी

कंपनी द्वारा अधिकृत वाहकों के माध्यम से माल की ढुलाई की व्यवस्था की जाती है। माल ढुलाई शुल्क वजन, आकार और गंतव्य के आधार पर निर्धारित किया जाता है और कोटेशन में इसकी जानकारी दी जाती है। भारत के भीतर मानक डिलीवरी माल भेजने के 3-7 कार्यदिवसों में होती है। दूरस्थ या प्रतिबंधित क्षेत्रों में डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है। माल वाहक को सौंपते ही नुकसान या क्षति का जोखिम खरीदार को हस्तांतरित हो जाता है। खरीदार को डिलीवरी के समय माल का निरीक्षण करना चाहिए और किसी भी दिखाई देने वाली क्षति की सूचना तुरंत वाहक को देनी चाहिए, साथ ही डिलीवरी रसीद पर इसका उल्लेख करना चाहिए।

9. रद्द करने की नीति

आप sales@newindo.com पर हमसे संपर्क करके शिपमेंट से पहले ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। शिपमेंट के बाद रद्द करने पर 15% रीस्टॉकिंग शुल्क और वापसी और अग्रेषण दोनों के लिए वास्तविक शिपिंग लागत लागू होगी। कस्टम-ऑर्डर किए गए या विशेष रूप से आयात किए गए आइटम निर्माता को ऑर्डर देने के बाद रद्द नहीं किए जा सकते। रद्द किए गए ऑर्डर के लिए रिफंड 15 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में संसाधित किया जाएगा।

10. वापसी एवं धनवापसी

केवल विनिर्माण दोषों या गलत भेजे गए सामान के लिए ही वापसी स्वीकार की जाती है, और इसकी सूचना डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर sales@newindo.com पर फोटो के साथ भेजनी होगी। कंपनी वापसी के लिए सामान लेने की व्यवस्था करेगी या शिपिंग निर्देश प्रदान करेगी। दोष या त्रुटि की जांच और पुष्टि होने पर, कंपनी स्टॉक की उपलब्धता के आधार पर खरीदार की पसंद के अनुसार सामान बदलेगी या पूरा रिफंड देगी। दोषपूर्ण सामान या शिपिंग त्रुटियों के लिए वापसी शिपिंग का खर्च कंपनी वहन करेगी। खरीदार की पछतावा या मन बदलने के कारण वापसी स्वीकार नहीं की जाती है।

11. वारंटी

वेबसाइट के माध्यम से बेचे जाने वाले सभी उत्पादों पर निर्माता की वारंटी लागू होती है, जैसा कि हमारे वारंटी नियम और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर बताया गया है। कंपनी निर्माता की वारंटी के अतिरिक्त कोई अतिरिक्त वारंटी प्रदान नहीं करती है। ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों के लिए वारंटी दावों की प्रक्रिया ऑफलाइन खरीदारी के समान ही है।

12. दायित्व की सीमा

ऑनलाइन खरीदारी से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए कंपनी की कुल देयता संबंधित सामान के इनवॉइस मूल्य से अधिक नहीं होगी। कंपनी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें उत्पादन हानि, राजस्व हानि, उपकरण की खराबी या प्रतिस्थापन सामान की लागत शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। वेबसाइट निर्बाध पहुंच या त्रुटि-रहित संचालन की गारंटी के बिना "जैसी है" वैसे ही प्रदान की जाती है।

13. डेटा संरक्षण

ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान एकत्रित की गई जानकारी (नाम, पता, ईमेल, फ़ोन नंबर, GST नंबर) का उपयोग केवल ऑर्डर प्रोसेसिंग, संचार और कानूनी अनुपालन के लिए किया जाता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बेचते, साझा करते या किराए पर नहीं देते हैं। हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इसकी पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

14. शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं, जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (बी2बी लेनदेन पर लागू होने की सीमा तक) शामिल हैं। किसी भी विवाद की स्थिति में, भारत के नई दिल्ली स्थित न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार लागू होगा।

15. संशोधन

कंपनी किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। संशोधित शर्तें अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएंगी। परिवर्तनों के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।